美甲店专业技术宝典,你值得拥有!

admin发布于2014-08-21 15:05|热度:

武汉美甲学校传授同学们美甲店专业技术宝典,你值得拥有!

在如今这个美业发展的时代,美甲市场是一个极具诱惑的香饽饽,景象一片繁荣。作为一个美甲店的投资者,首先想到的肯定是盈利,而在做市场调查的时候不难发现,有的店面生意繁忙,而有的却又门可罗雀。原因在哪里呢,武汉美甲培训学校认为优质的服务是美甲店的经营之本,如何做好优质服务,是值得我们考虑的问题。

如何给顾客留下好的第一印象是最为关键的,所以美甲店内的装修布置要力求温馨、舒适、有自我特色;摆放饰品一定要整洁典雅;美甲师着装统一并有本店个性,与店内装修相协调。下面武汉力唯美甲学校给大家分享一下如何做好美甲店内的优质服务。   

1.注意接待的礼仪。顾客进门后,美甲师应主动热情上前问候,保持低姿态,以专业礼仪和专业术语,面带微笑迎接顾客入内。要让顾客感到美甲师有修养、有气质、专业水准高

2.培养自己的观察力。在迎接顾客时,通过观察分析,用得体、恰如其分的语言询问顾客是如何得知该美甲店的,并表示谢意。要了解顾客曾做过何种美甲,以表示你做事严谨,增强顾客的信任感。   

3.专业的咨询过程。学会结合自己的实际经验,让顾客填写美甲咨询卡,并与顾客一起讨论如何日常保养美甲,以及保养的注意事项。针对顾客的疑问,提出合理化建议。

4.尽善尽美的服务全过程。当顾客愿意接受服务时,美甲师应吩咐助手做好准备,并亲自或派助手代顾客放置好随身物品,让顾客消除后顾之忧,安心享受美甲服务。向顾客解说每一道程美甲序,以提升美甲店的专业形象。

5.服务结束后的工作尤为重要。请顾客到休息室喝茶,并递上一本美甲店项目及产品介绍手册,顾客翻阅时应悉心解答其疑问,或直接将顾客引至咨询台做进一步沟通。客人离开时,提醒他是否带好所有物品,可恰当地赠送精美小礼品,并送至门口,希望他下次光临,态度要诚恳,话语要真挚。认真做好顾客资料存档,几天后主动与顾客联系,了解情况并进行下一次服务预约,建立友谊,用实际行动感动顾客,留住顾客的心。

6.改善服务环境,提升服务水平    遵循“以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标”的原则,从多方面改进和加强服务工作,按标准化实施服务硬件环境改善,从服务的人性化、亲情化、规范化、精细化等方面下功夫,促进服务水平的稳步提升,树立良好的美甲店形象。

7.客户至上 ​始终如一以美化营业环境为突破口,高标准、严要求着力营造良好的服务环境。

综上所述,武汉美甲培训机构老师认为,美甲经营者在服务客户时,切实做到来有迎声,问有答声,走有送声,努力做到听觉文明、衣饰整洁、举止大方,为客户提供一个受尊敬的服务环境。将“主动、热情、耐心、周到”八字贯穿到整个美甲接待服务中。通过“三声服务”、“微笑服务”、“个性化服务”的服务“软”环境创建,将优质的服务渗透于不同的客户群。

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